Billetterie

Billetterie

Quels sont les horaires d’ouverture de la billetterie ?

Le guichet est ouvert tous les jours de l’année sauf les jours fériés où nous n’avons pas de représentation. Pour consulter les horaires, cliquez ici.

Quels sont les moyens de paiement ?

Guichet : Espèces, Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue, carte AMEX),  Chèque Culture du groupe UP.

Téléphone : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue, carte AMEX).

Site internet : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue, carte AMEX)

Les numéros de mes places ne se suivent pas, sommes-nous à côté ?

Le Théâtre est en effet divisé en deux partie. Un côté pair et un côté impair, sans allée centrale. Consultez le plan de notre salle.

Comment obtenir mes billets ?

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir d’imprimer vos places chez vous ou de récupérer les places au contrôle du théâtre 45mn avant le début de la représentation. Vous ne risquez pas de perte, vol ou oubli.

J’ai eu une erreur lors du paiement de ma commande.

Nous vous conseillons de contacter dès le lendemain le service billetterie qui pourra vous confirmer si votre paiement est passé ou non et de ne pas retenter une autre réservation dans la foulée afin d’éviter les doublons.

Ma commande a été validée mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation ni mes billets.

Pensez tout d’abord à vérifier dans vos courriers indésirables depuis un ordinateur fixe. Si vous n’avez rien reçu, contactez notre service billetterie.

J’ai perdu le numéro de commande donné par téléphone lors de ma réservation. Comment puis-je récupérer mes billets ?

Nous vous conseillons de contacter le service billetterie. Si vous venez au Théâtre sans ce numéro de commande, présentez soit une pièce d’identité au nom de la réservation, soit la carte bancaire qui a servit au paiement, mais vous devrez patienter un peu plus longtemps.

Est-il possible de modifier le nom sur mes billets pour les offrir ?

Après le paiement, il n’est plus possible de modifier votre dossier. Indiquez bien au moment de votre réservation le nom de la personne à qui vous souhaitez offrir les places. Celle-ci devra simplement présenter sa pièce d’identité pour récupérer les billets.

Dois-je imprimer mes billets si je les ai téléchargé sur mon téléphone ?

S’il possède un code barre, il n’est pas indispensable d’imprimer votre billet. Pensez bien à vous présenter avec un téléphone chargé et un écran en bon état afin de faciliter la lecture de nos scanners.

Puis-je échanger mes billets ou obtenir un remboursement ?

Comme indiqué lors de votre réservation, les places ne sont ni reprises, ni échangées ni remboursées, sauf annulation de notre part. Consultez les conditions générales de vente pour plus d’information.

J’ai perdu mon billet / On m’a volé mon billet.

Contactez le service client du réseau auprès duquel vous avez fait votre achat pour leur soumettre votre problème. Si votre réservation a été effectuée via notre guichet, site internet officiel ou par téléphone, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : spectateurs@theatredeparis.com, en précisant le spectacle, votre n° de commande, noms et prénoms.

Accueil

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Comment venir au Théâtre de Paris ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous rendre au théâtre en cliquant ici.

La salle est-elle accessible aux PMR ?

La grande salle du Théâtre de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les places doivent être réservées obligatoirement auprès de notre service de réservation au 01 48 74 25 37.

La salle Réjane n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Puis-je venir au théâtre avec un enfant en bas âge ? Quelles sont les conditions d’accès ?

A l’exception des spectacles jeune public, l’accès à la salle du théâtre est interdite aux enfants de moins de 3 ans, et ce, sans remboursement possible. Consulter les conditions générales de vente.

Quels sont les contrôles de la sécurité qui se trouve à l’entrée du Théâtre ?

Les clients s’engagent, expressément, à se soumettre à toutes mesures de contrôle ou de vérification destinées à assurer la sécurité des personnes et des biens dans l’enceinte du Théâtre. Dans ce cadre, une fouille pourra être effectuée au point de contrôle à laquelle le client devra prêter son concours.

Toute personne ayant une attitude pouvant nuire au bon déroulement du spectacle et au confort du public sera immédiatement évacuée du site.

Que dois-je obligatoirement déposer au vestiaire ?

Il est obligatoire de déposer vos grands sacs / valises ainsi que vos grands parapluies au vestiaire qui est gratuit. Vous pouvez également déposer d’autres affaires non obligatoires afin de vous sentir plus à l’aise pendant le spectacle. Le vestiaire est surveillé pendant toute la durée de la représentation.

J’ai perdu un objet / J’ai oublié mes affaires au vestiaire la veille, que dois-je faire ?

Si vous avez perdu un objet au théâtre, nous vous conseillons d’appeler le lendemain le guichet et de décrire précisément l’objet perdu et votre numéro de place dans la salle. Il se peut que l’objet revienne en fin de matinée à la billetterie, lorsque le personnel du ménage a nettoyé la salle. N’hésitez pas donc à nous laisser vos coordonnées.

Si vous avez oublié un objet déposé au vestiaire la veille, gardez bien votre coupon attribué lors du dépôt et contactez la billetterie.

Pour rappel, le théâtre n’est pas responsable de la perte d’un objet non déposé au vestiaire.

A quelle heure ouvre le bar ou le vestiaire ? Quand puis-je monter en salle ?

Le bar et le vestiaire sont accessibles dès l’ouverture des portes du hall, 45mn avant le début de la représentation. Cependant le bar est fermé pendant et après le spectacle. Généralement, vous pouvez accéder en salle 30mn avant la représentation.

Les animaux sont-ils admis dans le théâtre ?

A l’exception des chiens-guides, il n’est pas possible de venir voir un spectacle avec votre animal de compagnie.

Peut-on visiter le théâtre en dehors des représentations ?

Il n’est pas possible de visiter le théâtre.

Où puis-je utiliser mon téléphone portable ?

Il est strictement interdit d’utiliser son téléphone portable en salle. Celui-ci doit être éteint lors des représentations.

Si vous devez impérativement passer un appel, merci de sortir de la salle et de descendre dans le hall afin de ne pas perturber le spectacle par respect pour les comédiens et le public.

Attention, sur certains spectacles, il est impossible de revenir en salle une fois que vous êtes sortis de celle-ci !

Puis-je prendre des photos / vidéos du spectacle ?

il est strictement interdit d’enregistrer, photographier ou filmer un spectacle. Nous tolérons uniquement des photos lors des saluts à la toute fin de la représentation. En savoir plus.

Puis-je demander au personnel du théâtre de me commander un taxi à la fin de la représentation ?

Ce n’est pas un service que nous proposons. Cependant des exceptions sont possibles si vous le demandez gentiment au personnel et si vous donnez les bonnes informations à transmettre à l’agence de taxi.

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